Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak bundeenabeachhouse (bundeenabeachhouse s.r.o.) shromažďuje a používá vaše osobní informace. Jsme zavázáni ochraně vaší soukromí a odpovědné manipulaci s vašimi údaji v souladu s aplikabilními zákony o ochraně údajů.

Kdo jsme

Jsme operátor wellness rezidence zaměřené na péči o seniory v přírodě minerálních pramenů a kolonád v Mariánských Lázních. Jako správce osobních údajů jsme odpovědní za sběr, zpracování a ochranu všech informací, které nám poskytnete.

Naše služby zahrnují ubytování, zdravotní péči a wellness programy pro starší dospělé. Zpracováváme vaše údaje k poskytování těchto služeb a zlepšování našich nabídek.

Shromažďované informace

Shromažďujeme následující typy údajů:

• Osobní údaje: Jméno, datum narození, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa poskytnuté při registraci nebo rezervaci.
• Údaje o zdraví: Zdravotní informace a speciální potřeby sdělené za účelem personalizace péče a služeb.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak navštěvujete náš web, včetně stránek, které jste navštívili, a času strávený na webu.
• Údaje z cookies: Soubory cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho zážitku z procházení.
• Údaje z komunikace: Zprávy, které nám pošlete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.

Právní základ zpracování

Zpracováváme vaše údaje na základě následujících právních základů:

• Váš souhlas: Pro marketingové komunikace a určité volitelné služby zpracováváme údaje pouze se vašim výslovným souhlasem.
• Plnění smlouvy: Aby nám mohly poskytnout služby rezidence a wellness programy, musíme zpracovávat vaše základní osobní údaje.
• Právní povinnost: Jsme povinni zpracovávat některé údaje v souladu s právními předpisy, včetně zdravotnictví a daňové legislativy.
• Oprávněné zájmy: Zpracováváme údaje k zajištění bezpečnosti našich hostů, prevenci podvodů a zlepšování našich služeb.

Jak používáme vaše informace

Vaše údaje používáme k následujícím účelům:

• Poskytování a správě vašeho pobytu a zdravotní péče.
• Komunikaci s vámi o vašich rezervacích a službách.
• Personalizaci vašeho wellness zážitku na základě vašich preferencí a zdravotních potřeb.
• Analýze používání našeho webu za účelem zlepšení naší online platformy.
• Splnění právních povinností v oblasti zdravotnictví a daní.
• Prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti našich hostů.

Vaše informace nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu, pokud to nevyžaduje zákon. Některé údaje můžeme sdílet se zdravotními profesionály v našem týmu výhradně pro účely poskytování péče.

Doba uchovávání údajů

Uchovávame vaše osobní údaje pouze po dobu, která je nezbytná pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Konkrétní doby uchovávání jsou následující:

• Údaje z kontaktního formuláře: Uchovávány až 24 měsíců od poslední interakce, pokud si nevyžádáte jejich smazání.
• Údaje o rezervacích a pobytu: Uchovávány po dobu 36 měsíců pro účely účetnictví a zdravotní péče.
• Údaje z cookies a analýzy: Uchovávány až 13 měsíců v souladu s doporučeními pro web analytics.
• Zdravotní údaje: Uchovávány v souladu se zdravotnickou legislativou, obvykle 10 let od poslední péče.
• Serverové protokoly: Uchovávány až 12 měsíců pro bezpečnost a diagnostiku.

Po uplynutí těchto období budou vaše údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány, pokud to právní předpisy nevyžadují dále.

Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo přístupu: Máte právo získat kopii svých osobních údajů, které o vás máme.
• Právo na opravu: Máte právo opravit nesprávné nebo neúplné údaje.
• Právo na výmaz: Máte právo požádat na smazání vašich údajů v určitých situacích.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat, abychom omezili používání vašich údajů.
• Právo na přenositelnost: Máte právo obdržet své údaje v strukturovaném, běžně používaném formátu.
• Právo na námitku: Můžete se postavit proti určitému zpracování, včetně marketingu.
• Právo na stížnost: Máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

Chcete-li si uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie k vylepšení vašeho zážitku z procházení našeho webu. Cookies jsou malé datové soubory uložené na vašem zařízení, které nám pomáhají zapamatovat si vaše preference.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: Vyžadovány pro správné fungování webu.
• Funkční cookies: Pamatují si vaše preference a volby.
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web.
• Marketingové cookies: Používány k personalizaci obsahu a reklam.

Svými cookies nastavením můžete spravovat své preference. Více informací naleznete v našich Zásadách cookies.

Bezpečnost vašich údajů

Vaše bezpečnost je pro nás prioritou. Používáme standardní technické a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením.

Mezi naše bezpečnostní opatření patří šifrování, bezpečné servery a ograničený přístup k osobním údajům. Nemůžeme však garantovat absolutní bezpečnost žádného internetového přenosu dat.

Třetí strany a externí služby

Můžeme sdílet vaše údaje s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše služby. Tyto strany jsou vázány smlouvami zajišťujícími stejnou úroveň ochrany údajů jako my.

Třetí strany mohou zahrnovat poskytovatele zdravotní péče, analytické společnosti a poskytovatele IT služeb. Všechny takové transfery údajů se řídí smlouvami o ochraně údajů a aplikabilními zákony.

Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich praktikách nebo z právních důvodů. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našem webu.

Doporučujeme vám, abyste si tuto stránku pravidelně prohlédli, aby jste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Orgán dohledu

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů. V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), který řeší porušování práv v oblasti ochrany údajů a zajišťuje soulad se zákonem o ochraně osobních údajů.